Esta política describe cómo recolectamos, protegemos y utilizamos la información personal de los usuarios que contactan la plataforma. La privacidad es una prioridad para nosotros.

Información que recopilamos

Recopilamos datos mínimos necesarios para responder solicitudes y mejorar nuestros procesos.

• Solo solicitamos información relevante para brindar orientación y soporte adecuado.
• No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento expreso.
• Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación en cualquier momento.

Cómo usamos tus datos

La información se utiliza para responder consultas, mejorar la experiencia del usuario y garantizar la calidad del servicio.

• Responder consultas y ofrecer orientación personalizada.
• Mejorar los servicios y la experiencia en el sitio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Garantizar la seguridad de la información proporcionada.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos conforme a la legislación mexicana vigente sobre privacidad y protección de datos.

La base legal para el tratamiento de tu información es el consentimiento informado y la necesidad de prestar el servicio solicitado.

Compartición de datos

Tu información no será compartida con terceros, salvo cuando lo exija la ley o sea necesario para la prestación del servicio.

• Podemos compartir datos con autoridades si existe una obligación legal.
• En casos de soporte técnico, solo se accede a la información estrictamente necesaria.
• Nunca vendemos ni transferimos tus datos a empresas externas con fines comerciales.

Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Nuestros protocolos de seguridad cumplen con los estándares exigidos por la legislación mexicana y se actualizan de forma continua.

Tus derechos

Como usuario tienes derechos sobre tus datos personales. Conoce cómo ejercerlos a continuación.

• Acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación u oposición al tratamiento de tu información en ciertos casos.
• Limitación del uso y divulgación de tus datos personales.

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Contacto

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información personal o deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación, contáctanos por los medios oficiales.

Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Te sugerimos revisarla periódicamente.